Mit jeder verbindlichen Anmeldung erkennt der Kunde die nachfolgenden allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) an. 

1. Geltungsbereich 

Die nachfolgenden AGB gelten für alle Vertragsbeziehungen zwischen ProKyon – Dr. Dagmar Papagiannopoulos und Verbrauchern (nachfolgend Kunde genannt). Der Kunde kann die nachfolgenden AGB`s jederzeit auf der Webseite von ProKyon (WEBSITE) einsehen und werden bei Vertragsabschluss vorgelegt. Sie sind somit Bestandteil des Vertrags.

2. Leistungsbeschreibung 

Zu den angebotenen Leistungen gehört Training, Coaching und Verhaltenstherapie für Menschen mit Hunden sowie die theoretische und praktische Unterweisung des Hundehalters bezüglich Verhalten, Erziehung & Lernverhalten, Haltung, Beschäftigung u.v.m. 

Die angebotenen Leistungen werden durchgeführt in Form von: 

• Einzel- und Gruppentraining

• Kurse zu verschiedenen Themen und für verschiedene Altersgruppen

• Artgerechte Beschäftigung 

• Verhaltenstherapie (Hausbesuche oder mobil unterwegs)

• Seminare, Workshops und andere Veranstaltungen 

Alle Angebote sind unverbindlich und können jederzeit durch ProKyon geändert werden. Die angebotenen Leistungen stellen kein rechtlich bindendes Angebot dar. 

3. Anmeldung und Vertragsschluss 

Eine Anmeldung kann telefonisch, per E-Mail, über das Kontaktformular, persönlich oder schriftlich erfolgen. Die Anmeldung gilt dann als verbindlich, wenn die Anmeldung von ProKyon angenommen wurde. Die Teilnahmevoraussetzungen werden ausschließlich durch ProKyon festgelegt und mitgeteilt. Die Annahme der Anmeldung bedarf keiner bestimmten Form. 

Die Anmeldung ist ausschließlich natürlichen volljährigen Personen gestattet. Eine Anmeldung durch Minderjährige ist ausgeschlossen. 

Bei der Buchung von Dienstleistungen von ProKyon handelt es sich jeweils um einen Dienstvertrag gemäß § 611 BGB. Demnach ist kein bestimmter Erfolg seitens ProKyon geschuldet. Ein Vertragsabschluss, wonach ein bestimmter Erfolg geschuldet werden soll, wird ausdrücklich ausgeschlossen. 

4. Teilnahmebedingungen 

4.1) ProKyon übernimmt keine Erfolgsgarantie, da der Erfolg des Trainings von individuellen Faktoren abhängig ist, insbesondere der Mitarbeit des Kunden und verschiedene Faktoren beim Hund. Es wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass die vermittelten Inhalte nur dann Erfolg haben können, wenn diese auch außerhalb der Trainingseinheiten dauerhaft und konsequent umgesetzt werden. 

4.2) Der Kunde und der mitgeführte Hund müssen physisch und psychisch in der Lage sein, am gebuchten Training teilzunehmen.  ProKyon entscheidet dies nach pflichtgemäßem Ermessen und behält sich vor, den Kunden und seinen Hund abzulehnen oder andere Trainingseinheiten zu empfehlen. 

ProKyon bemüht sich, das Training den physischen und psychischen Fähigkeiten des Hundes und des Kunden anzupassen. Die zeitlichen und örtlichen Bedingungen werden von ProKyon bestimmt, dabei wird auf die Bedürfnisse des Hundes und der Halter Rücksicht genommen. 

4.3) Die Trainingseinheiten/Veranstaltungen finden bei fast jedem Wetter statt. ProKyon bemüht sich die Kunden so früh wie möglich über Absagen / Änderungen zu informieren. 

Eine Gruppen-Trainingsstunde dauert 60 Minuten. 

Eine Einzel-Trainingsstunde dauert 60 Minuten. 

Abweichende Vereinbarungen können getroffen werden. 

Verspätungen des Kunden gehen zu dessen Lasten und berechtigen ihn nicht zur Minderung der Vergütung. 

Kurse oder Beratungsleistungen finden beim Kunden zu Hause, oder an einem geeigneten, individuell vereinbarten Trainingsort statt. Trainings- und Beratungstermine werden individuell vereinbart. Gebuchte Termine können nicht direkt aufeinander folgend wahrgenommen werden.

4.4) Hunde, die erkennbare Anzeichen von ansteckenden Krankheiten und Parasiten oder sonstige Krankheitsanzeichen zeigen, werden vom Training ausgeschlossen. 

4.5) Den Anweisungen der durchführenden Trainerim ist in jedem Falle Folge zu leisten. 

4.6) Tierschutzwidriges Verhalten, sowie Anwendung von tierschutzwidrigen Maßnahmen sind untersagt. Dazu zählen insbesondere: 

Würgehalsbänder und Zughalsbänder ohne Stopp, Stachelhalsbänder, Strom- oder Sprühhalsbänder, Erziehungsgeschirre und sonstige dem Hund Leiden oder Schmerzen verursachende Hilfsmittel. 

4.7. Pflichten des Kunden 

 4.7.1) Mitteilungspflicht: 

Akute Krankheiten, oder andere gesundheitliche Einschränkungen sowie Verhaltensauffälligkeiten (z.B. akute Angst, Aggressionen) müssen ProKyon vor Trainingsbeginn mitgeteilt werden. 

4.7.2) Erbringung relevanter Nachweise 

Teilnehmende Hunde müssen behördlich angemeldet sein, über einen gültigen Impfschutz (Staupe, Hepatitis, Leptospirose und Tollwut) verfügen und es muss eine gültige Hundehaftpflichtversicherung für den teilnehmenden Hund abgeschlossen sein. Auf Verlangen sind die nötigen Unterlagen vorzulegen. Der Teilnehmer versichert, dass der teilnehmende Hund nicht an übertragbaren Krankheiten oder Parasitenbefall leidet.

Ggf. muss eine Maulkorb- und Leinenbefreiung vorgelegt werden.

4.7.3) Mitwirkungspflicht: 

Der Kunde verpflichtet sich zur Mitwirkung im Training. Er garantiert, während der Unterrichtsstunden bei seinem Hund zu sein und seiner Aufsichtspflicht nachzukommen. 

Der Kunde sichert ausdrücklich zu, folgende Teilnahmevoraussetzungen zu erfüllen: 

 a) gesundheitliche Voraussetzungen 

 b) Versicherungsschutz und ordnungsbehördliche Auflagen:  Für den teilnehmenden Hund besteht eine gültige Haftpflichtversicherung, die einen Besuch in einer Hundeschule mit einschließt. 

 c) Stellt der Hund für sich oder andere Hunde / Menschen eine Gefahr dar, ist dieser durch Leine / Maulkorb usw. jederzeit entsprechend abzusichern. 

 d) Bei ängstlichen Hunden, bzw. ausbruchgefährdeten Hunden ist durch ein Sicherheitsgeschirr und doppelte Sicherung durch 2 Leinen für eine entsprechende Sicherung zu sorgen.  

5. Zahlungsbedingungen 

Jeder verbindlich gebuchter Kurs, Traingsstunde oder gebuchte Pakete sind im Voraus zu bezahlen. Dies kann in bar, per PayPal oder durch Banküberweisung an ProKyon erfolgen. Für Kurse/Pakete mit einer festen Stundenanzahl gilt dies für die gesamte Kursgebühr. Die Zahlungsinformationen werden dem Kunden mit der Rechnung mitgeteilt. 

Für Gruppen- oder Einzelstunden, die als Paket und ohne feste Kurszeiten gebucht werden, gilt eine Gültigkeit von maximal einem Jahr. Der Kunde sollte alle offenen Stunden innerhalb eines Jahres nehmen, da diese sonst verfallen. 
Die Stunden sind nicht auf Dritte übertragbar. 

ProKyon behält sich vor, bei Terminen außerhalb des Einzugsgebietes in vorheriger Absprache mit dem Halter eine Fahrtkostenpauschale zu berechnen. Diese ist telefonisch oder per Mail zu erfragen.

6. Rücktritt / Ausfall 

ProKyon behält sich vor, kurzfristige Änderungen bezüglich Zeit, Ort und Ablauf des Trainings durchzuführen. 

6.1 Rücktritt durch den Kunden: 

6.1.1) Erfolgt eine Absage eines vereinbarten Termins spätestens 24 Stunden vorher, so hat der Kunde die Möglichkeit, einen Ersatztermin zu vereinbaren. 

6.1.2) Erfolgt eine Absage später als 24 Stunden, so wird die gesamte Summe gemäß der §§611, 615 BGB der vereinbarten Dienstleistung fällig. 

6.1.3) Erfolgt keine Absage und der Kunde erscheint auch nicht zum vereinbarten Termin, so wird die gesamte Summe gemäß der §§611, 615 BGB der vereinbarten Dienstleistung fällig. 

6.1.4) Erfolgt ein vorzeitiger Abbruch einer gebuchten Dienstleistung durch den Kunden, so besteht kein Anspruch auf Erstattung der vereinbarten Summe oder eines Teiles davon. 

Es liegt im persönlichen und organisatorischen Ermessen von ProKyon, dem Kunden in den Fällen 6.1.2) bis 6.1.4) einen Ersatztermin anzubieten. 

6.1.5) Möchte der Kunde ein gebuchtes Paket vorzeitig kündigen, ist dies nur aus einem wichtigen Grund z. B. Tod des Hundes oder Hundehalters oder schwere Erkrankungen möglich. Es besteht dann ein Anspruch auf eine anteilige Rückzahlung, die sich aus dem tatsächlichen Arbeitsaufwand ohne den Paketrabatt und zzgl. einer Bearbeitungsgebühr von 30,- Euro, berechnet. 

6.1.6) Wird vom Kunde ein gebuchter Kurs mit festgelegter Dauer und Zeiten nach Anmeldung wieder gekündigt, so fallen folgende Kosten an: 

• Bis 7 Tage vor Kursbeginn werden alle Kosten nach Abzug einer Bearbeitungsgebühr von 30,- Euro zurückerstattet 

• Bis 5 Tage vor Kursbeginn werden 25% des Kursbetrags zzgl einer Bearbeitungsgebühr von 30,- Euro berechnet 

• Bis 3 Tage vor Kursbeginn werden dem Kunden die Kosten zu 100% berechnet 

6.2 Rücktritt durch die Trainerin / Ausfall der vereinbarten Dienstleistung: 

ProKyon behält sich vor, in dringenden Fällen (z.B. Unwetter, Krankheit, höhere Gewalt) den vereinbarten Termin abzusagen. In diesen Fällen wird durch ProKyon so schnell wie möglich ein Ersatztermin vereinbart. 

ProKyonbehält sich vor, eine vereinbarte Dienstleistung nach eigenem Ermessen abzubrechen. In diesen Fällen wird die vereinbarte Summe anteilig – mit Abzug der Paketrabatte - zurückerstattet. 

ProKyonbehält sich vor, einen Kurs, der eine Mindestteilnehmerzahl zugrunde legt, abzusagen, wenn die Mindestteilnehmerzahl nicht erreicht wird. Hierüber wird der Kunde rechtzeitig informiert und die gezahlte Summe zurückerstattet. 

7. Haftung 

 7.1) ProKyon haftet ausschließlich für 

• Schäden der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit oder sonstige Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung – auch eines gesetzlichen Vertreters oder eines Erfüllungsgehilfen des enthafteten Personenkreises – beruhen.

• Vertragliche Pflichtverletzungen sowie aus Delikt, sofern sie aus Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit entstehen

• Ansprüche, die aus der Verletzung der Kardinalpflichten (Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Vertragspartner regelmäßig vertrauen darf) entstehen

Der vorgenannte Haftungsausschluss gilt ebenfalls für leicht fahrlässige Pflichtverletzungen der Erfüllungsgehilfen von ProKyon. 

7.2) Die Kunden nehmen auf eigene Gefahr am Training und anderen Kursen, Coachings oder Veranstaltungen teil. Sie tragen die alleinige Haftung für alle von ihnen oder dem mitgeführten Hund verursachten Schäden. Es wird ausdrücklich auf die Haftung des Kunden gemäß §833 BGB verwiesen. 

Ebenso obliegt es den Kunden, ihre Begleitpersonen auf die Haftung und die Risiken der Teilnahme ausdrücklich aufmerksam zu machen. Minderjährige Begleitpersonen sind durch einen verantwortlichen Erwachsenen zu beaufsichtigen.  

7.3) ProKyon arbeitet auf Basis der neuesten wissenschaftlichen Erkenntnisse und haftet ausdrücklich nicht für Sach-, Vermögens- oder Personenschäden, die möglicherweise durch gezeigte Übungen bzw. deren Umsetzung entstehen. Ebenso wenig für Verletzungen oder Schäden durch teilnehmende Hunde. Wird der Kunde durch ProKyon aufgefordert, den mitgeführten Hund von der Leine zu lösen, so bleibt die alleinige Haftung des Kunden bestehen 

7.4.) Die Kunden verpflichten sich, entsprechende Kleidung und Schuhwerk zu tragen. Entsprechende Hilfsmittel wie zum Beispiel, Leinen, Geschirre, Hundepfeifen, Leckerlies oder ähnliches sind selbstständig vom Kunden zum Training mitzubringen. 

8. Datenschutz 

8.1) Einwilligung zur Erhebung, Speicherung, Verarbeitung und Übermittlung persönlicher Daten nach DSGVO: 

Durch die Anmeldung erklärt sich der Kunde damit einverstanden, dass seine persönlichen Daten (Name, Vorname, Adresse, Geburtsdatum, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Bankverbindung etc.) im Sinne des Datenschutzgesetzes von ProKyon erhoben, gespeichert, verarbeitet und übermittelt werden dürfen. 

Die Daten werden nur für Zwecke der Begründung, Durchführung oder Beendigung des Vertrags verwendet. Eine darüber hinausgehende Nutzung der Bestandsdaten, etwa für Zwecke der Werbung oder Marktforschung erfolgt ausdrücklich nicht, es sei denn der Kunde hat dies ausdrücklich gewünscht oder darin eingewilligt. 

8.2) Widerruf der Erhebung, Speicherung, Verarbeitung und Übermittlung persönlicher Daten nach DSGVO: 

Der Kunde hat jederzeit das Recht, die Erhebung, Speicherung, Verarbeitung und Übermittlung seiner persönlichen Daten zu widerrufen. Im Falle eines Widerrufs ist dieser schriftlich zu richten an: 

ProKyon 
Dr. Dagmar Papagiannopoulos
Max-Beck-Str. 15
73529 Schwäbisch Gmünd 

8.3) Nach vollständiger Abwicklung des Vertrages, vollständiger Zahlung und nach Ablauf der steuer- und handelsrechtlichen Aufbewahrungsfristen werden die Daten des Kunden gelöscht. 

9. Urheberrecht 

Alle Unterlagen, die dem Kunden im Zusammenhang mit Angeboten von ProKyon in jeglicher Form ausgehändigt wurden, sind urheberrechtlich geschützt. Sie dürfen nicht in weiterverbreitet, vervielfältigt oder mit Hilfe elektronischer Systeme weiterverarbeitet werden. 

10. Widerrufsrecht 

10.1) Dem Verbraucher steht bei außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Verträgen und bei Fernabsatzverträgen ein Widerrufsrecht gemäß § 355 zu. 

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. 

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses. 

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde ProKyon mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über den Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist abzusenden. 

Folgen des Widerrufs 

Wenn der Kunde diesen Vertrag widerruft, hat ProKyon alle Zahlungen, die ProKyon vom Kunden erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über den Widerruf dieses Vertrags bei ProKyon eingegangen ist. 

Hat der Kunde verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen sollen, so hat der Kunde einen angemessenen Betrag an ProKyon zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem der Kunde ProKyon von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrages unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht. 

10.2) Ein Widerrufsrecht besteht nicht, soweit die Parteien nichts anderes vereinbart haben, bei Verträgen zur Erbringung von Dienstleistungen in den Bereichen Beherbergung zu anderen Zwecken als zu Wohnzwecken, Beförderung von Waren, Kraftfahrzeugvermietung, Lieferung von Speisen und Getränken sowie zur Erbringung weiterer Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen, wenn der Vertrag für die Erbringung einen spezifischen Termin oder Zeitraum vorsieht, vgl. § 312g Absatz 2 Satz 1 Nr. 9 BGB. Somit steht dem Kunden kein Widerrufsrecht zu bei Buchung von Veranstaltungen mit einem festgelegten Termin oder Zeitraum. Diese Buchungen sind bindend. 

11. Salvatorische Klausel 

Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam sein, so bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gelten die einschlägigen gesetzlichen Vorschriften. 

12. Schlussbestimmung 

 Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam sein, so bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gelten die einschlägigen gesetzlichen Vorschriften. 

13. Gerichtsstand 

Sofern Rechtsansprüche bestehen, sind diese beim zuständigen Gericht geltend zu machen. Der Gerichtsstand ist Schwäbisch Gmünd. 

14. Streitschlichtung 

Online-Streitbeilegung gemäß Art. 14 Abs. 1 ODR-VO: Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie unter http://ec.europa.eu/consumers/odr/ finden.

ProKyon ist nicht verpflichtet, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. 

§13 Zuständige Aufsichtsbehörde 

Landratsamt Aalen, Veterinär- und Lebensmittelüberwachungsamt, Julius-Bausch-Straße 12, 73430 Aalen 

Die für die Ausübung der angebotenen Leistungen erforderliche Erlaubnis nach §11 TierSchG für Hundetrainer liegt vor. 

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